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Konflikt- und Kommunikationsmanagement (Wintersemester 2017/2018)

Dozent: Eva Bilstein

Beschreibung

Konflikte wahrnehmen - Konfliktfähigkeit entwickeln

Die Veranstaltung vermittelt in Theorie und praktischen Übungen Methoden der Wahrnehmung, Analyse und kommunikativen Lösung von Konflikten. Durch die Reflexion ihrer persönlichen Konfliktstile und kommunikativen Potentiale erweitern die Teilnehmenden ihre Flexibilität in institutionellen und privaten Konfliktsituationen, entwickeln lösungsorientierte Interaktionsmuster und modifizieren ggf. bisherige Strategien.

Ziele

  • Die TN erkennen unterschiedliche Konfliktstile und deren Auswirkungen in Interaktionen.
  • Die TN unterscheiden Konfliktarten und reflektieren die Eskalationsdynamik sozialer Konflikte.
  • Die TN analysieren konstruktive Kommunikationsprozesse in exemplarischen Konfliktsituationen.
  • Die TN erproben kommunikative Konfliktlösungsinstrumente.
  • Die TN erleben Selbstreflexion und Perspektivwechsel als Arbeitsinstrumente achtsamer Konfliktprävention.

Inhalte

  • Konflikte und ihre Bedeutung für Personen und Organisationen
  • Eskalationsstufen von Konflikten
  • Konfliktarten und Konfliktmerkmale
  • Persönliches Konfliktverhalten
  • Instrumente der Konfliktanalyse und Bearbeitung
  • Interventionsmöglichkeiten in Konflikten
  • Umgang mit Emotionen und Konflikten
  • Kommunikation in sozialen Konflikten
  • Moderation von Konflikten 
  • Moderation von Konflikten in Arbeitsprozessen

Voraussetzungen

Voraussetzung für die Teilnahme ist die Bereitschaft,

  • aktiv an praktischen Übungen teilzunehmen,
  • sich selber, eigenes Handeln und Denken zu reflektieren
  • Die Teilnehmerzahl ist auf max. 12 begrenzt.

Lern- und Lehrformen

Kurze Trainerinnen-Inputs, Gruppenarbeiten, Reflexionsübungen und praktische Übungen wechseln sich ab.

Leistungserfassung

Voraussetzung für die erfolgreiche Teilnahme ist eine aktive Beteiligung während der 3 Seminarzeiträumen.

Alle Teilnehmenden erbringen einen schriftlichen Nachweis anhand einer Reflexionsaufgabe, die im Seminar ausgewählt werden kann.

Termine

14.-16. März 2018

9.00-17.00 Uhr

Allgemeine Information

  • Semesterwochenstunden : 2
  • ECTS : 3
  • Benotet : Ja
  • Einschreibefrist : 27.10.2017
  • Programm : IT-Systems Engineering MA
  • Lehrform : S (Block)
  • Belegungsart : Wahlpflicht
  • Maximale Teilnehmerzahl : 12

Module

  • Kommunikation
  • Management und Leitung

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