Hasso-Plattner-Institut
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Konflikt- und Kommunikationsmanagement (Sommersemester 2019)

Lecturer: Eva Bilstein

General Information

  • Weekly Hours: 2
  • Credits: 3
  • Graded: yes
  • Enrolment Deadline: 01.-26.04.2019
  • Teaching Form: Block seminar
  • Enrolment Type: Compulsory Elective Module
  • Course Language: German
  • Maximum number of participants: 15

Programs & Modules

IT-Systems Engineering MA
Data Engineering MA
  • Kommunikation
  • Management und Leitung
Digital Health MA

Description

Konflikte wahrnehmen - Konfliktfähigkeit entwickeln

Die Veranstaltung vermittelt in Theorie und praktischen Übungen Methoden der Wahrnehmung, Analyse und kommunikativen Lösung von Konflikten. Durch die Reflexion ihrer persönlichen Konfliktstile und kommunikativen Potentiale erweitern die Teilnehmenden ihre Flexibilität in institutionellen und privaten Konfliktsituationen, entwickeln lösungsorientierte Interaktionsmuster und modifizieren ggf. bisherige Strategien.

Ziele

  • Die TN erkennen unterschiedliche Konfliktstile und deren Auswirkungen in Interaktionen.
  • Die TN unterscheiden Konfliktarten und reflektieren die Eskalationsdynamik sozialer Konflikte.
  • Die TN analysieren konstruktive Kommunikationsprozesse in exemplarischen Konfliktsituationen.
  • Die TN erproben kommunikative Konfliktlösungsinstrumente.
  • Die TN erleben Selbstreflexion und Perspektivwechsel als Arbeitsinstrumente achtsamer Konfliktprävention.

Inhalte

  • Konflikte und ihre Bedeutung für Personen und Organisationen
  • Eskalationsstufen von Konflikten
  • Konfliktarten und Konfliktmerkmale
  • Persönliches Konfliktverhalten
  • Instrumente der Konfliktanalyse und Bearbeitung
  • Interventionsmöglichkeiten in Konflikten
  • Umgang mit Emotionen und Konflikten
  • Kommunikation in sozialen Konflikten
  • Moderation von Konflikten 
  • Moderation von Konflikten in Arbeitsprozessen

Requirements

Voraussetzung für die Teilnahme ist die Bereitschaft,

  • aktiv an praktischen Übungen teilzunehmen,
  • sich selber, eigenes Handeln und Denken zu reflektieren
  • Die Teilnehmerzahl ist auf max. 15 begrenzt.

Literature

  • Berner, Winfried / Hagenhoff, Regula / Vetter, Thomas / Führing, Meike: Ermutigende Führung. [wird in Kürze im Semesterapparat Uni-Bib Griebnitzsee zur Verfügung stehen]
  • Brüggemeier, Beate: Wertschätzende Kommunikation im Business.
  • Doppler, Klaus/Lauterburg, Christoph: Change Management. [steht im Semesterapparat Uni-Bib Griebnitzsee zur Verfügung]
  • Glasl, Friedrich: Selbsthilfe in Konflikten. Konzepte, Übungen, Praktische Methoden. [steht im Semesterapparat Uni-Bib Griebnitzsee zur Verfügung]
  • Glasl. Friedrich: Konfliktmanagement. Ein Handbuch für Führungskräfte und Berater. [steht im Semesterapparat Uni-Bib Griebnitzsee zur Verfügung]
  • Heim, Vera / Lindemann, Gabriele: Beziehungskompetenz im Beruf.
  • Posé, Ulf: Von der Führungskraft zur Führungspersönlichkeit. [steht als Onlineressource der Uni-Bib zur Verfügung]
  • Riemann, Fritz: Grundformen der Angst. [steht im Semesterapparat Uni-Bib Griebnitzsee zur Verfügung]
  • Rosenberg, Marshall: Gewaltfreie Kommunikation. [steht im Semesterapparat Uni-Bib Griebnitzsee zur Verfügung]
  • Schmidt u.a. (Hrsg.): Führung und Verantwortung. [steht als Onlineressource der Uni-Bib zur Verfügung]
  • Schulz von Thun, Friedemann: Miteinander reden 1 und 2. Störungen und Klärungen. [steht im Semesterapparat Uni-Bib Griebnitzsee zur Verfügung]
  • Schulz von Thun, Friedemann/Thomann,Christoph: Klärungshilfe.
  • Schulz von Thun, F., Ruppel, J., Stratmann, R.: Miteinander reden: Kommunikationspsychologie für Führungskräfte.
  • Sprenger, Reinhard: Mythos Motivation. [steht im Semesterapparat Uni-Bib Griebnitzsee zur Verfügung]
  • Wagner, Dieter: Werte und Führung.
  • Weigang, Silke / Wöhrle, Joachim: Führen in der Sandwichposition. [steht als Onlineressource der Uni-Bib zur Verfügung]

Learning

Kurze Trainerinnen-Inputs, Gruppenarbeiten, Reflexionsübungen und praktische Übungen wechseln sich ab.

Examination

Vorbereitung der Lehrveranstaltung

  • Literaturstudium
  • Kurzreferat und Präsentation in Kleingruppen (5KG à 3 TN) zu vorgegebenem Thema

Lehrveranstaltung

  • Voraussetzung für die erfolgreiche Teilnahme ist lückenlose Anwesenheit und aktive Beteiligung während der Seminarzeiten

Nachbereitung der Lehrveranstaltung

  • Schriftliche Ausarbeitung zu einem im Seminar gewählten Thema
  • Kollegiales Coaching in Kleingruppen (3 KG à 5 TN) und Kurzprotokoll

Dates

03. September 2019

04. September 2019

05. September 2019

9.00-17.00 Uhr

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