Konflikt- und Kommunikationsmanagement (Sommersemester 2016)

Dozent: Eva Bilstein

Allgemeine Information

• Semesterwochenstunden: 2
• ECTS: 3
• Benotet: Ja
• Einschreibefrist: 22.04.2016
• Lehrform: BS
• Belegungsart: Wahlpflichtmodul
• Maximale Teilnehmerzahl: 12

Studiengänge, Modulgruppen & Module

Beschreibung

Die Veranstaltung vermittelt in Theorie und Praxis Methoden und

Instrumente der Wahrnehmung, Diagnose, Analyse und kommunikativen Lösung

von Konflikten. In exemplarischen Übungen lernen die Studierenden ihre

eigenen Konfliktstile, -muster und -potentiale kennen, einzuschätzen und

konstruktiv einzubringen. Sie stärken ihre Konfliktfähigkeit und

entwickeln eine lösungsorientierte Interaktionskompetenz.
Ziele:

• Wahrnehmungs-, Kommunikations- und Konfliktmuster bei sich und anderen erkennen, einschätzen und in Interaktionen berücksichtigen

• Konfliktarten - innere, interpersonale, strukturelle, systemische - unterscheiden lernen

• Die Dynamik von Kommunikationsprozessen und Konflikten analysieren, verstehen und lösungsorientiert angehen

• Eigenes Konfliktverhalten reflektieren und ggf. modifizieren

• Instrumente zur Konfliktanalyse und -behandlung testen und einsetzen

Inhalte:

Subjektive Konstruktion von Wirklichkeit und ihre Folgen für Wahrnehmungs- und Kommunikationsprozesse:

• Was man über Wahrnehmung und Kommunikation wissen muss, um situations- und personengerecht zu handeln

Konflikte und ihre Bedeutung für Personen und Systeme:

• Was ist ein Konflikt?
• Wie entstehen Konflikte, was begünstigt sie?
• Weshalb sind sie unverzichtbar?

Entwicklungs- und Eskalationsstufen von Konflikten:

• Wie entwickeln und verfestigen sich Konflikte – Eskalationsstufen?

• Welche Interventions- und Lösungsmöglichkeiten gibt es?

Persönliches Konfliktverhalten – Kommunikations- und Konfliktstil:

• Wie entwickeln sich persönliche Kommunikations- und Konfliktmuster?

• Wie gehe ich Konflikte an und bringe sie auf den Punkt?

• Wie gehe ich konstruktiv mit Emotionen um und schütze mich vor persönlichen Angriffen bzw. Abwertungen?

• Wie verhalte ich mich situations- und personengerecht?

Instrumente zur Konfliktanalyse und lösungsorientierten Bearbeitung:

• Welche Instrumente helfen, Konflikte zu analysieren, Beteiligte zu identifizieren, das Konfliktfeld einzugrenzen?

• Wie werden Konflikte konstruktiv bearbeitet?

• Wie lassen sich neue Sichtweisen und Lösungen miteinander entwickeln?

Leistungserfassung

Reflexionspapier zu ausgewählten Themen unter Anwendung der gelernten Methoden.
Die durchgehende Anwesenheit bei den Seminarterminen wird vorausgesetzt.

Termine

Blocklehrveranstaltung

17.-19. August 2016

9.00-17.00 Uhr

Raum A1.1

Zurück