Ein reicher Fundus für Daten zur Analyse bieten Bewertungen und Kommentare von Nutzenden, die auf Bewertungsplattformen frei zugänglich sind.
Prompt 1 (Beispiel):
Ich arbeite an der Definition von Zielgruppen für ein Innovationsvorhaben für öffentliche Bibliotheken in Berlin. Hierzu benötige ich zunächst eine Übersicht über möglichst viele Bibliotheken. Dazu zählen Stadtbibliotheken ebenso wie Universitäts- oder Landesbibliotheken. Auch öffentlich zugängliche private Bibliotheken kannst du in die Sammlung aufnehmen.
Erstelle mir zudem eine Übersicht über Bewertungsplattformen, auf denen Nutzer:innen Bibliotheken in Berlin bewertet und kommentiert haben. Ordne der Liste mit den Bibliotheken jeweils ein bis zwei Kommentare und Bewertungen von Nutzer:innen zu. Nenne mir jeweils den Link zur Quelle auf der Bewertungsplattform.
Da KI-Anwendungen wie ChatGPT nur begrenzt umfangreiche Daten wie Bewertungen einsammeln können, ist jetzt noch etwas Handarbeit notwendig. Beim Klick auf die Quellen zu den Kommentaren sollte es zu unterschiedlichen Bewertungsplattformen wie Reddit, Tripadvisor, GoLocal und Yelp führen. Es lohnt sich, das Ergebnis des ersten Prompts mit manuell kopierten Kommentaren von Nutzer:innen per Copy-and-Paste in ein Word-Dokument zu ergänzen.
Nun kann der nächste Prompt als Analyse-Unterstützung für die KI platziert werden.
Prompt 2 (Beispiel):
Ich arbeite an der Definition von Zielgruppen für ein Innovationsvorhaben für öffentliche Bibliotheken in Berlin. Hierzu habe ich eine Übersicht über Bibliotheken in Berlin sowie Zitate von Nutzenden auf Bewertungsplattformen im Internet zusammengestellt, die ich dir zugänglich machen werde.
Deine Aufgabe ist es, diese Bewertungen und Kommentare zu analysieren, um die Bedürfnisse der Nutzer:innen zu beschreiben.
Analysiere diese Bewertungen und Kommentare, um die Bedürfnisse der Nutzer:innen zu beschreiben. Im zweiten Schritt analysierst du die Zielgruppen, die diese Bedürfnisse geäußert haben. Hierfür kannst du auch auf Studien mit Nutzeranalysen öffentlicher Bibliotheken zurückgreifen. Kennzeichne bitte in den Ergebnissen, auf welche Studien du dich dabei beziehst.
Ziele:
- Bedürfnisse herausfinden: Fasse auf Grundlage der Kommentare und Bewertungen vier bis fünf Bedürfnisse der Besucher:innen der Bibliotheken zusammen. Dies sollte Antwort auf folgende Frage geben: „Was erwarten die Besucher:innen beim Besuch einer öffentlichen Bibliothek?”Beziehe dich bei dieser Analyse nur auf die Datengrundlage der Kommentare.
- Zielgruppen beschreiben: Ordne diesen Bedürfnissen auf Grundlage der Kommentare bzw. Bewertungen die jeweiligen Zielgruppen zu. Hierfür kannst du auch Ergebnisse von Nutzeranalysen öffentlich zugänglicher Bibliotheken heranziehen. Kennzeichne bitte die Quelle, wenn du Studien verwendet hast.
Ergebnisse:
- Eine ausführliche Zusammenfassung der vier bis fünf wichtigsten Bedürfnisse von Nutzer:innen öffentlicher Bibliotheken sowie eine Beschreibung der Zielgruppen, für die das jeweilige Bedürfnis besonders häufig zutrifft. Die jeweilige Zielgruppe wird jeweils durch eine repräsentative Auswahl von Zitaten aus den Kommentaren verdeutlicht.
- Eine detaillierte Beschreibung der fünf wichtigsten Zielgruppen für öffentliche Bibliotheken auf Grundlage der Bedürfnisanalyse. Bitte erstelle eine Priorisierung: Die wichtigste Zielgruppe steht an erster Stelle, dann folgt die zweitwichtigste Zielgruppe usw. Zudem soll die Zielgruppenbeschreibung mit Erkenntnissen aus Nutzeranalysen öffentlicher Bibliotheken abgeglichen und inhaltlich ergänzt werden.
Hier nun die Sammlung mit den Bewertungen und Kommentaren zu Bibliotheken in Berlin auf Bewertungsplattformen:
(Gesammelte Liste aus erstem Prompt zzgl. manuell gesammelte Bewertungen einfügen).
Nun sollte die KI-Anwendung, beispielsweise Claude oder ChatGPT, eine strukturierte Analyse erstellt haben, die ihr als Grundlage für eine Gruppendiskussion nutzen könnt. Bei Bedarf könnt ihr euch von ChatGPT für die fünf priorisierten Zielgruppen jeweils eine Persona erstellen lassen. Das ist eine beispielhafte Person der Zielgruppe mit Beschreibung ihrer Vorlieben.
Prompt 3 (Beispiel):
Bitte erstelle mir für die fünf genannten Zielgruppen jeweils eine repräsentative Persona.
Jetzt solltet ihr ausreichend fundiertes Material für eure Diskussion rund um die Frage „Auf welche Zielgruppe(n) konzentrieren wir uns bei der Bearbeitung unserer Design Challenge?” haben.
*Auch hierfür gibt es KI-Werkzeuge wie Simplescraper. Diese Werkzeuge benötigen jedoch etwas Zeit zur Einarbeitung. Für eine schnelle Voranalyse reicht in der Regel eine manuelle Sammlung von Nutzerkommentaren.
