Barrierefreiheit Einstellungen
Es ist uns wichtig, dass du ein reibungsloses Navigations-Erlebnis auf unserer Webseite hast. Um das zu versichern, kannst du hier für deine Ansicht der Webseite globale Einstellungen setzen.
Animationen
Wir nutzen einige Animationen auf dieser Webseite. Sollten dich diese stören, kannst du die Animationen jederzeit hier abschalten.
Design Thinking ist nicht nur eine Innovationsmethode, sondern umfasst das ganze Mindset, wie du auf die Veränderungsprozesse rund um Innovationen schaust. Wenn wir über die Haltung, den Prozess des Design Thinking und die dafür wichtigen Rollen sprechen, nutzen wir spezielle Begriffe. Diese haben wir im Glossar zusammengetragen.
In der qualitativen Design-Forschung bedeutet „beobachten“, das Verhalten von Nutzer:innen in ihrem natürlichen Umfeld systematisch zu erfassen. Mittels Methoden wie Verhaltensbeobachtung, Interviews oder Immersion (Hineinversetzen in die Lebensrealität) bauen Design Thinker auf diesem Wege Empathie für die Nutzer:innen auf.
Ein Check-In ist eine kurze Session zu Beginn einer Arbeitsphase und beschreibt den zielgerichteten, zwischenmenschlichen Austausch in einer Gruppe oder einem Team. Er dient dazu, sich (besser) kennenzulernen, sich aufeinander einzustellen und die Teamdynamik zu fördern.
Ein Check-Out ist eine kurze Session am Ende einer Arbeitsphase, eines Arbeitstages oder einer Besprechung. Hierbei tauschen sich Teammitglieder persönlich aus, teilen Erkenntnisse und reflektieren das Erarbeitete.
Design-Forschung umfasst qualitative Forschungsmethoden, die darauf abzielen, die Bedürfnisse, Probleme und Konflikte von Nutzer:innen zu verstehen. Auf dieser Basis entwickeln wir nutzer:innenzentrierte Lösungen für Produkte, Dienstleistungen oder Systeme.
Design Thinker:innen sind Personen, welche die Denkweisen und Methoden des Design Thinkings leben und anwenden.
Design Thinking ist eine kreative Methode zur Problemlösung, die sich auf die Bedürfnisse von Nutzer:innen konzentriert. Durch wiederholtes, iteratives Prototyping und Testen entstehen innovative Lösungen. Der Design Thinking-Prozess stellt die Sicht der Nutzer:innen und deren Lebensumfeld in den Mittelpunkt. Die Anwendung von Design Thinking setzt ein einfühlendes, empathisches Verständnis für die Nutzer:innen voraus. Multidisziplinär zusammengesetzte Teams sorgen für vielfältige Sichtweisen bei der Entwicklung und Verbesserung von Ideen.
Ein Design Thinking-Coach ist eine Person mit vielseitiger Erfahrung in Design Thinking sowie der Moderation und Begleitung von (Design Thinking-)Teams. Mit ihrer Expertise unterstützt diese Person das Innovationsteam dabei, ihr maximales Potenzial zu verwirklichen und bestmöglich Probleme und Herausforderungen zu lösen.
Der Erfolg von Design Thinking hängt entscheidend von einer kooperativen Arbeits- und Denkkultur ab. Diese fußt auf drei wesentlichen Elementen: multidisziplinäre Teams, flexible Räume und dem Design Thinking-Prozess.
Design Thinking vereint drei wesentliche Komponenten, um innovative und wertvolle Problemlösungen zu entwickeln: (technologische) Machbarkeit, (wirtschaftliche) Tragfähigkeit und (menschliche) Erwünschtheit. Dabei setzt Design Thinking in der Regel bei letzterem verstärkt an.
Der Design Thinking-Prozess besteht aus sechs Phasen: Verstehen, Beobachten, Sichtweise definieren, Ideen finden, Prototypen entwickeln und Testen. Der Prozess ist non-linear und iterativ (wiederholend).
Empathie ist das tiefgreifende Verständnis und die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse, Gefühle und Perspektiven der Nutzer*Innen hineinzuversetzen. Sie bildet die Grundlage für nutzerzentrierte Lösungen & Innovationen.
Extremnutzer:innen haben ein extremes, überdurchschnittlich intensives Verhältnis zur jeweiligen Design-Fragestellung. Sie werden im Design Thinking-Prozess und in die Design-Forschung einbezogen, da sie ggf. zu besonders inspirierenden Erkenntnissen verhelfen können.
Im Design Thinking entstehen zielgerichtete Ideen durch das Verstehen der Bedürfnisse der Nutzer:innen und deren Lebensumfeld. Jede Idee kann eine potenzielle Lösung darstellen. Wichtig dabei ist, die Generierung von Ideen und deren Bewertung klar voneinander zu trennen.
Iteration bedeutet, flexibel zwischen den einzelnen Design Thinking-Phasen zu wechseln und bereits durchlaufene Phasen zu wiederholen. Diese Iterationsschleifen helfen dabei, zu lernen, Ideen zu verfeinern und das Ergebnis stetig zu verbessern.
Komplexität bezeichnet die Herausforderung, die aus der Vielfalt eines Systems mit wiederum vielfältigen Kontexten sowie deren Zusammenspiel entsteht. Im Design Thinking bewältigen Teams die Komplexität durch vielseitiges Experimentieren, iterative Prozesse und kontinuierliches Lernen aus Erfolgen und Misserfolgen.
Ein Design Thinking-Team besteht idealerweise aus 4-6 Personen mit vielfältigen Perspektiven und Fähigkeiten. Diese Diversität kann das Geschlecht, den beruflichen Hintergrund, den Arbeits- oder Verantwortungsbereich sowie kulturelle Unterschiede umfassen.
Die Nutzer:innenzentriertheit stellt die Bedürfnisse, Wünsche und Probleme der Nutzer:innen in den Mittelpunkt des Innovationsprozesses.
Im Design Thinking bezeichnet die offene Fehlerkultur eine positive Haltung, die Fehler als Anlass zum Lernen und Möglichkeit zur Verbesserung von Problemlösungen wertschätzt.
Unsere Programm Manager:innen (auch Program Leads) sind die Schnittstelle zwischen unseren Praxispartner:innen, Auftraggeber:innen und unseren Coaches. Sie verstehen die Erwartungen und Ziele der Praxispartner:innen und Auftraggeber:innen, entwickeln neue akademische Programme, maßgeschneiderte Workshop-Formate für die berufliche Weiterbildung und gestalten die gewünschte Design Thinking-Erfahrung in enger Zusammenarbeit mit den Coaches.
Im Design Thinking sind Prototypen greifbare, oft vereinfachte Modelle oder Simulationen eines Produkts oder einer Dienstleistung, die genutzt werden, um Ideen schnell und kostengünstig zu visualisieren, testen und iterieren. Sie dienen dazu, Hypothesen zu überprüfen, Feedback von Nutzer:innen einzuholen und Annahmen zu validieren. Prototypen können in unterschiedlichen Ausarbeitungsstufen vorliegen, von einfachen Skizzen und Papiermodellen bis hin zu funktionalen digitalen oder physischen Modellen, und sind entscheidend für den iterativen Prozess des Lernens und Verbesserns.
Flexible Räumlichkeiten unterstützen Design Thinker:innen dabei, flexibel zu denken. Räume und Möbel sollten einfach umzugestalten sein, um den Teams passende Voraussetzungen für verschiedene Arbeitsmodi zu bieten.
Im Design Thinking bezeichnet die Sichtweise (auch bekannt als "Point of View") die klare und präzise Definition eines Problems aus der Perspektive der Nutzer:innen. Sie fasst die gewonnenen Erkenntnisse aus der Empathiephase zusammen und identifiziert spezifische Bedürfnisse und Einsichten der Zielgruppe. Eine gut formulierte Sichtweise hilft dabei, kreative Lösungsansätze zu entwickeln, indem sie den Fokus auf die zentralen Herausforderungen und Wünsche der Nutzer legt und das Designteam dazu anregt, zielgerichtet zu innovieren.
Die Synthese bezeichnet das Zusammenführen der Informationen aus den rechercheintensiven Prozessschritten zu einem sinnvollen Gesamtbild. Hierbei werden Daten zu Erkenntnissen verdichtet, wodurch ein umfassendes Verständnis des Problemumfeldes entsteht.
Das Testen der Prototypen ist essenziell für die Iterationsschleifen im Design Thinking-Prozess. Jeder Prototyp repräsentiert das aktuelle Wissen und die Annahmen des Teams. Durch kontinuierliches „Testing“ erweitert es sein Wissen und verbessert seine Lösungen.
Das Verstehen bildet den ersten Schritt im Problemlösungsprozess. Für ein tiefgreifendes Verständnis analysiert das Team den Problemraum mit folgenden Fragen: Wer und was ist Teil der Herausforderung? Welche Bedürfnisse und Probleme existieren? Welche Lösungsansätze sind bereits erprobt?
Das Akronym VUCA (kurz für „Volatility-Uncertainty-Complexity-Ambiguity“) beschreibt eine Umgebung, die durch hohe Flüchtigkeit, Unsicherheit, Komplexität und Uneindeutigkeit gekennzeichnet ist. Flexible Innovationsmethoden wie Design Thinking sind entscheidend, um in einem VUCA-Umfeld bestehen zu können.
Ein Warm-Up ist eine Übung, die ein Team mental oder körperlich auf eine bevorstehende Arbeitsphase vorbereitet, z. B. zu Beginn eines Tages oder nach einer Mittagspause. Sie kann verschiedene Ziele haben, etwa das Energielevel des Teams zu erhöhen oder auf die nächsten Arbeitsschritte vorzubereiten.
