In unserer Interviewreihe geben HPI-Mitarbeitende regelmäßig Einblicke hinter die Kulissen des Instituts. Anlässlich des internationalen Frauentags am 8. März verrät Evgeniya Wurg, wie ein typischer Arbeitstag als Teamleiterin des IT-Helpdesk aussieht und was sie jungen Frauen rät, die sich für die IT-Branche interessieren.
Hasso-Plattner-Institut: Kannst du dich kurz vorstellen? Seit wann bist du am HPI und was hat dich in die IT geführt?
Evgeniya: Ich bin Evgeniya oder einfach Jenya und seit 1. April 2022 am HPI. Seitdem helfe ich HPI-er:innen, ihre IT-Probleme zu lösen, bevor sie selbst auf die Idee kommen, alles mit einem Neustart zu versuchen. Die Entscheidung für den IT-Beruf fiel bewusst, da die Welt zunehmend digitaler wird und ich in diesem Bereich eine spannende Zukunft sehe.
HPI: Was sind deine Hauptaufgaben und gibt es spezielle Bereiche, auf die du dich konzentrierst?
Evgeniya: Meine wichtigste Aufgabe besteht darin, dafür zu sorgen, dass die IT-Helpdesk-Prozesse effizient ablaufen und mein Team über alle notwendigen Ressourcen verfügt, um unsere Kolleg:innen bestmöglich zu unterstützen.
HPI: Wie sieht ein typischer Arbeitstag für dich aus? Welche Herausforderungen begegnen dir regelmäßig?
Evgeniya: Tickets, Anrufe, Anfragen – online wie offline, Umzüge, Onboardings, Termine, Gespräche und noch vieles mehr – das gehört alles zu meinem Alltag. Mein Arbeitstag bietet so viele verschiedene Facetten, dass jeder Tag zu einer ganz besonderen Herausforderung wird. Manchmal passiert es sogar, dass im hektischen Alltag der Tee ausgeht! Kaffee trinke ich übrigens nicht.
HPI: Gibt es IT-Projekte, an denen du gerade arbeitest und die für das HPI besonders wichtig sind?
Evgeniya: Momentan lege ich einen besonderen Fokus auf die Verbesserung des Onboarding-Prozesses, da der erste Eindruck für das HPI von großer Bedeutung ist.
HPI: Was ist eine häufige Anfrage, die du bearbeiten musst und hast du dazu einen Tipp für deine Kolleg:innen?
Evgeniya: Eine häufige Anfrage, die ich bearbeite ist, wenn ein oder beide externe Bildschirme schwarz bleiben. Folgende Hinweise habe ich für euch: 1. Kabelcheck! Manchmal ist es einfach nur ein loses Kabel. 2. Dockingstation, Monitor und, wenn nötig auch den Laptop neu starten. Das ist wie bei uns: Manchmal muss man einfach den Kopf ausschalten und wieder einschalten.
HPI: Frauen in der IT sind immer noch unterrepräsentiert. Was sind deine Erfahrungen als Frau in der IT-Branche, und was würdest du jungen Frauen raten, die sich für diesen Bereich interessieren?
Evgeniya: Die IT-Welt kann manchmal herausfordernd sein, bietet aber viele Möglichkeiten. Mein Rat an junge Frauen: Habt keine Angst, seid mutig und lasst euch nicht von Klischees oder Vorurteilen abschrecken. Natürlich begegnet man immer noch Stereotypen, aber das darf euch nicht verunsichern. Technik ist kein Männer-Privileg – gute IT-Profis werden überall gebraucht, und je vielfältiger das Team, desto besser die Lösungen.
HPI: Zum Abschluss vervollständige bitte folgenden Satz: “Das HPI ist für mich …”
Evgeniya: … ein Ort, an dem Teamarbeit, Innovation und technische Herausforderungen zusammenkommen.
