Use Case

Schmetterlinge im Bauch – Schilddrüsen­medikament Henning

Einführung

Design Thinking in der Medizin – Diagnose und Behandlung von Schilddrüsenerkrankungen

Die Design Thinking Challenge des Projekt­partners Sanofi-Aventis zielte darauf ab, ein Werkzeug für Allgemein­ärzt:innen zu entwickeln, das die Diagnose von Schild­drüsen­erkrankungen erleichtert. Das Team aus Studierenden schuf „AmiCura“, ein digitales System, das per Frage­bogen Symptome erfasst und auf Basis von Wissen von Spez­ialist:innen Handlungs­empfehlungen bietet. Sanofi-Aventis nutzte den nutzer­zentrierten Ansatz des Design Thinking im Unter­nehmen weiter, und etablierte Workshops mit inter­disziplinären Teams, bereichs­übergreifende Zusammen­arbeit und Hackathons.

Challenge

“Entwickle ein praktisches Werkzeug für Allgemein­ärzt:innen, das die Diagnose und Therapie von Schild­drüsen­erkrankungen im Sinne der Patient:innen verbessert und erleichtert“, lautete die Design Thinking Challenge in diesem Projekt.

Ausgangspunkt

Allgemeinärzt:innen sind in der Regel die erste Anlauf­station für Patient:innen bei unspezifischen Symptomen. Die Gruppe von Ärzt:innen steht jedoch vor der Heraus­forderung, bei Schild­drüsen­erkrankungen die spezifischen Symptome zu erkennen. Diese können oft nur von Spezialist­:innen auf den ersten Blick identifiziert werden.

Aha-Momente

Während der Recherche­phase im Design Thinking-Prozess führte das studentische Team zunächst Interviews mit Allgemein­ärzt:innen, Spezialist:innen, medizinischen Fach­ange­stellten und Schild­drüsen­patient:innen durch. Nach der Auswertung der Interviews fokussierten sich die Studierenden auf einen Hinweis, den Spezialist:innen geäußert hatten. Diese hatten angemerkt, dass es für viele Allgemein­ärzt:innen schwer ist, schild­drüsen­spezifische Symptome zu erkennen, da ihnen das nötige Spezial­wissen fehlt.

Impact

Im Laufe des weiteren Design Thinking Prozesses entwickelten die Studierenden ein digitales Werkzeug zur Diagnose, das sie „AmiCura“ nannten. Dieses Infor­mations­system für Allgemein­ärzt:innen stellt relevante Infor­mationen bereit, die auf den identi­fizierten Symptomen der Patient:innen basieren. Ausgangs­punkt ist ein digitaler Frage­bogen zur medizinischen Vorgeschichte der Patient:innen. Auf Basis dieses Frage­bogens werden den Allgemein­ärzt:innen aktuelle Hand­lungs­empfeh­lungen von Spezialist:innen zur Verfügung gestellt.

Die digitale Gesund­heits­anwendung „AmiCura“ ist darauf ausgelegt, Wissens­lücken im Bereich von Schild­drüsen­erkrankungen zu füllen und Allgemein­ärzt:innen den Zugang zu aktuellen Hand­lungs­empfeh­lungen zu erleichtern. Zudem macht es auf schild­drüsenspezifische Krank­heits­muster aufmerksam, die einer Allgemein­ärztin ansonsten entgehen könnten.

Die Zusammen­arbeit mit den Studierenden, die Erkennt­nisse aus der Bearbeitung der Design Challenge und das Kennen­lernen des Design Thinking-Ansatzes hatten einen nachhaltigen Effekt auf das involvierte Team von Sanofi-Aventis Deutsch­land. Das Team wendete in der Folge den nutzer­zentrierten Ansatz auch in der eigenen Produkt­entwicklung an, führte Workshops mit inter­disziplinär zusammen­gesetzten Teams durch und etablierte zudem abteilungs­übergreifende Meetings.

Außerdem veranstaltete das Team con Sanofi-Aventis zusammen mit Ärzt:innen Co-Creation Work­shops und Hackathons. Formate, die das Team in Zusammen­arbeit mit den Studierenden kennen­gelernt hatten. Mithilfe von Design Thinking entwickelten sie zum Beispiel eine neue Website mit einem inter­aktiven Chatbot für Kund:innen.

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