Projekt-Partner:  ZAB - ZukunftsAgentur Brandenburg

Challenge: Wie können wir die Sicherheits-Standards an Passagierflughäfen gewährleisten und gleichzeitig Effizienz und Passagier-Komfort beim Check-In und der Sicherheitskontrolle steigern?

Die Studierenden der HPI D-School arbeiteten an der Herausforderung einen reibungsloseren Ablauf bei Sicherheitskontrollen am Flughafen zu gewährleisten. Um der Lösung dieses Problems näherzukommen, identifizierte das studentische Team die konkreten Schwierigkeiten, die das Check-In verzögern. Diese liegen vor allem in dem Stress, der damit entsteht seine eigenen Sachen auszupacken und sortieren zu müssen. Zudem seien die Wege an den Flughäfen vergleichsweise lang und insgesamt fehle die Übersicht.

Das Design Thinking-Team entwickelte daraufhin den Rollwagen „Flight Assistant Security Trolley“ (FAST), welcher für einen nahtlosen Ablauf beim Check-In am Flughafen sorgt, indem er die einzelnen Behälter (Schalen) durch eine kompakte All-in-One Lösung ersetzt. Die Idee sieht vor, dass Fluggäste am Eingang des Flughafens einen FAST-Rollwagen bekommen, bei welchem sie sich registrieren können. Das Flughafenpersonal kann diese Registrierung aufnehmen, sodass die Passagiere bereits „erkannt“ sind. Der Rollwagen enthält eine Box, in die Kleinigkeiten, elektronische Geräte und alles, was gesondert durch den Security Check muss, abgelegt werden kann. Außerdem soll eine Fläche für Handgepäck, ein Kleiderhaken und eine Sitzmöglichkeit integriert sein.

Insgesamt kann der FAST-Rollwagen so zu einem vereinfachten, schnelleren Flughafen Check-In beitragen, der sowohl die Passagiere als auch das Flughafenpersonal entlastet.