Konflikt- und Kommunikationsmanagement (Sommersemester 2020)

Lecturer: Eva Bilstein

General Information

• Weekly Hours: 2
• Credits: 3
• Graded: yes
• Enrolment Deadline: 6.4.-22.4.2020
• Teaching Form: Block seminar
• Enrolment Type: Compulsory Elective Module
• Course Language: German
• Maximum number of participants: 15

Programs, Module Groups & Modules

Description

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Informationen im Hinblick auf die aktuelle Corona-Krise: Da weiterhin keine Präsenzveranstaltungen am HPI stattfinden sollen, wird das Seminar in diesem Semester virtuell durchgeführt. Die anvisierten Termine und Zeiten bleiben aber bestehen. (Stand: 14.07.2020)

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Konflikte wahrnehmen - Konfliktfähigkeit entwickeln

Die Veranstaltung vermittelt in Theorie und praktischen Übungen Methoden der Wahrnehmung, Analyse und kommunikativen Lösung von Konflikten. Durch die Reflexion ihrer persönlichen Konfliktstile und kommunikativen Potentiale erweitern die Teilnehmenden ihre Flexibilität in institutionellen und privaten Konfliktsituationen, entwickeln lösungsorientierte Interaktionsmuster und modifizieren ggf. bisherige Strategien.

Ziele

• Die TN erkennen unterschiedliche Konfliktstile und deren Auswirkungen in Interaktionen.
• Die TN unterscheiden Konfliktarten und reflektieren die Eskalationsdynamik sozialer Konflikte.
• Die TN analysieren konstruktive Kommunikationsprozesse in exemplarischen Konfliktsituationen.
• Die TN erproben kommunikative Konfliktlösungsinstrumente.
• Die TN erleben Selbstreflexion und Perspektivwechsel als Arbeitsinstrumente achtsamer Konfliktprävention.

Inhalte

• Konflikte und ihre Bedeutung für Personen und Organisationen
• Eskalationsstufen von Konflikten
• Konfliktarten und Konfliktmerkmale
• Persönliches Konfliktverhalten
• Instrumente der Konfliktanalyse und Bearbeitung
• Interventionsmöglichkeiten in Konflikten
• Umgang mit Emotionen und Konflikten
• Kommunikation in sozialen Konflikten
• Moderation von Konflikten 
• Moderation von Konflikten in Arbeitsprozessen

Requirements

Voraussetzung für die Teilnahme ist die Bereitschaft,

• die Seminarorganisation in den Gruppenarbeitszeiten aktiv mitzugestalten
• in den Seminarzeiten am Laptop / Telefon erreichbar zu sein
• an Kleingruppen oder Chats der TN aktiv teilzunehmen
• sich selber, eigenes Handeln und Denken zu reflektieren

Literature

Eine Liste mit Literaturempfehlungen befindet sich auf Laufwerk R.

Learning

• Zoom-Meetings in Plenum und Kleingruppen
• Theorie-Inputs durch Seminarleitung und Vorbereitungsgruppen
• Protokolle zu jeder Gruppenarbeitsphase
• Telefoninterviews mit Seminarleitung am ersten und letzten Tag
• Mails mit Arbeitsaufträgen und Materialien
• Praktische Übungen in Dyaden und Triaden
• Zusätzlich zur geplanten Hausarbeit eine weitere Aufgabe, die am Ende des Seminars
• individuell zu erstellen ist

Die Lehrsprache ist Deutsch.

Examination

Vorbereitung der Lehrveranstaltung

• Literaturstudium
• Kurzreferat und Präsentation in Kleingruppen (4 KG à 3-4 TN) zu vorgegebenem Thema.

Lehrveranstaltung

• Voraussetzung für die erfolgreiche Teilnahme ist lückenlose Anwesenheit und aktive Beteiligung während der Seminarzeiten

Nachbereitung der Lehrveranstaltung

• Schriftliche Ausarbeitung zu einem im Seminar gewählten Thema

Gewichtung der Leistungen

• Vorbereitung der Veranstaltung: 30%
• aktive Beteiligung im Seminar: 30%
• Nachbereitung und schriftlicher Leistungsnachweis: 40%

Dates

08./09./10. September 2020

jeweils 9.00-17.00 Uhr

Die Veranstaltung wird virtuell durchgeführt.

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